POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: octubre de 2026.

En Livelait® trabajamos para preparar y despachar cada pedido de manera segura y mantener al comprador informado durante el proceso de entrega.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de la República Argentina a las localidades disponibles según los operadores logísticos habilitados en nuestra tienda.

Al ingresar el código postal durante el proceso de compra se mostrarán las opciones de entrega disponibles para el domicilio indicado.

2. Costo del envío

El costo del envío, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra.

Cuando una compra se encuentre alcanzada por una promoción de envío gratuito, el beneficio se aplicará de acuerdo con las condiciones publicadas en la tienda al momento de realizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito podrán estar sujetas a productos, cantidades, montos, localidades, modalidades de entrega u otras condiciones previamente informadas.

3. Preparación del pedido

Una vez acreditado el pago, el pedido ingresará en proceso de preparación.

Los días de preparación o despacho deben considerarse independientemente del tiempo de traslado informado por el operador logístico.

Si existiera alguna circunstancia excepcional que impidiera preparar o despachar el pedido, nos comunicaremos con el comprador utilizando los datos proporcionados durante la compra.

4. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se informará durante el proceso de compra cuando se encuentre disponible.

Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar según:

• localidad de destino;

• operador logístico;

• fines de semana y feriados;

• períodos de alta demanda;

• condiciones climáticas;

• medidas de fuerza;

• inconvenientes operativos;

• circunstancias extraordinarias ajenas al control de la tienda.

Una vez entregado el paquete al operador logístico, el tiempo de traslado dependerá también de la prestación del servicio contratado.

Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor ante incumplimientos en la entrega.

5. Seguimiento

Cuando el servicio utilizado disponga de seguimiento, el comprador recibirá o podrá consultar un código o enlace para conocer el estado de su envío.

Recomendamos verificar que el correo electrónico y teléfono ingresados al realizar la compra sean correctos.

6. Datos de entrega

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente:

• nombre y apellido del destinatario;

• domicilio;

• número de puerta;

• piso y departamento, cuando corresponda;

• localidad;

• provincia;

• código postal;

• teléfono;

• cualquier referencia necesaria para identificar correctamente el domicilio.

Si detectás un error después de realizar la compra, comunicate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no fue despachado, intentaremos corregir los datos. Una vez entregado al operador logístico, las modificaciones estarán sujetas a las posibilidades del servicio contratado.

7. Intentos de entrega

La cantidad de visitas al domicilio, permanencia en sucursal o procedimiento ante una entrega fallida dependerá de las condiciones del operador logístico seleccionado.

Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento del pedido y retirarlo dentro de los plazos indicados cuando haya seleccionado entrega en sucursal o punto de retiro.

8. Pedido que regresa a origen

Un pedido puede regresar al remitente por motivos tales como:

• domicilio incorrecto o incompleto;

• imposibilidad de localizar al destinatario;

• falta de recepción luego de los intentos previstos;

• pedido no retirado dentro del plazo establecido por el operador;

• otras causas informadas por la empresa de logística.

Si un pedido regresa a origen, el comprador deberá comunicarse con nosotros para que podamos evaluar el caso y coordinar cómo proceder.

Cada situación será tratada conforme a sus circunstancias y respetando los derechos que correspondan al consumidor.

9. Pedido dañado durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, abierto, manipulado o con signos de deterioro, recomendamos tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo.

Si el producto también presenta daños o alteraciones, comunicate con nosotros lo antes posible indicando:

• número de pedido;

• nombre del comprador;

• fotografías del paquete;

• fotografías del producto recibido.

Analizaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

10. Pedido incorrecto o incompleto

Si recibiste un producto diferente al comprado o faltara algún elemento de tu pedido, comunicate con nosotros indicando el número de compra y, de ser posible, fotografías del contenido recibido.

Verificaremos el pedido y gestionaremos la solución correspondiente sin trasladar al comprador los costos ocasionados por un error atribuible a nuestra preparación o despacho.

11. Demoras o inconvenientes con el seguimiento

Si el seguimiento no presenta movimientos durante un período inusual o existe algún inconveniente con la entrega, podés comunicarte con nosotros para que podamos realizar la gestión correspondiente con el operador logístico.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con un envío:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / canal de atención: +5492364543648

Para agilizar la atención, indicá siempre tu número de pedido.